体验经济时代消费者的消费观念和方式有何变化

体验经济时代消费者的消费观念和方式有何变化

有两个人在卖西瓜。其中一个卖西瓜的人在大声地吆喝 快来买西瓜啊, 我的西瓜不甜不要钱，买回去之后不甜你也可以退给我另外一个卖西瓜的 人把西瓜剖开，切了一片给你，然后告诉你尝尝看甜不甜，甜的话你再买。如 果你遇到这两种卖西瓜的人，会买哪个人的西瓜呢？我想大家肯定会选第二 个，因为既能看到它新鲜的样子，又能品尝到它的味道。

这是两种不同的卖瓜方式。第一种是传统的销售方式，他只是用语言告诉 你，他的西瓜非常好，不甜不要钱。第二种是让你参与其中，剖开西瓜让你尝， 这时你会得到两种体验 第一种体验你会尝到西瓜很甜，这是我要的好西瓜 的感觉；第二种带来的感觉是我看到这个西瓜新鲜，让我很有食欲，我希 望把这个西瓜抱回家'体验经济时代，消费者的消费观念和方式较之前发生了深刻的变化 从 需求结构来看，消费者在注重产品质量的同时，情感需求的比重增加；从消费 内容来看，大众化产品日渐失势，消费者开始追求能彰显自己个性的产品和服 务；从价值目标看，消费者从注重产品本身转移到注重接受产品时的感受；从 接受产品的方式看，消费者乐于主动参与产品的设计与制造。

消费者越来越情 感化、个性化、感性化，其需求重点已由追求实用转向追求体验，在产品或服 务功能相同的情况下，人们更重视购买产品或服务过程中所获得的符合自己心 理需要和情绪偏好的特定体验。

消费者投诉有什么误区

消费者投诉的误区有：所有消费都可投诉;所有购买的商品都可以投诉;商品、服务有诈可“假一赔十”;所有投诉都可得到精神赔偿;凡与消费“有关”都可向消费者协会投诉;所有投诉消费者协会都要受理;商品的质量纠纷由消费者协会判定等误区。

《消费者权益保护法》第43条规定，经营者违反本法第25条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。

2消费者的购买单位是个人或

从法律意义上讲，消费者应该是为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。消费者与生产者及销售者不同，他或她必须是产品和服务的最终使用者而不是生产者、经营者。也就是说，他或她购买商品的目的主要是用于个人或家庭需要而不是经营或销售，这是消费者最本质的一个特点。作为消费者，其消费活动的内容不仅包括为个人和家庭生活需要而购买和使用产品，而且包括为个人和家庭生活需要而接受他人提供的服务。但无论是购买和使用商品还是接受，其目的只是满足个人和家庭需要，而不是生产和经营的需要。