简述消费者态度对购买行为的影响

简述消费者态度对购买行为的影响

1、消费者态度包含信念、情感和意向，它们对购买行为都有各自的影响作用；

2、信念，指人们认为确定和真实的事物，在实际生活中，消费者不是根据知识，而常常是根据见解和信任作为他们购买的依据；

3、情感，指商品和服务在消费者情绪上的反应，如对商品或广告喜欢还是厌恶，情感往往受消费者本人的心理特征与社会规范影响；

4、意向，指消费者采取某种方式行动的倾向，是倾向于采取购买行动，还是倾向于拒绝购买，消费者态度最终落实在购买的意向上。

广告创意带给消费者行为的作用

传递信息，沟通产需。通过广告，能帮助消费者认识和了解各种商品的商标、性能、用途、使用和保养方法、购买地点和购买方法、价格等项内容，从而起到传递信息，沟通产销的作用。激发需求，增加销售。一则好的广告，能起到诱导消费者的兴趣和感情，引起消费者购买该商品的欲望，直至促进消费者的购买行动。造就竞争强势，帮助企业良性发展。竞争实际上是一种实力的较量，广告能增加竞争的声势、激发企业竞争活力，造就竞争强势，推动企业发展。大规模的广告是企业的一项重要竞争策略。促进品牌忠诚，增加弹性价格空间。广告对利益和附加价值的强调和挖

商家欺骗消费者赔偿多少

商家欺骗消费者的赔偿数额，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。