网上购物消费者权益保护如何保护

网上购物消费者权益保护如何保护

1、完善《消费者权益保护法》。目前，消费者权益保护法已在修改中，但在完善传统消费领域的消费者权利保护外，应增加网上消费领域的消费者权利保护。建议完善消费者的权利和经营者的义务两个方面：网上消费的消费者权利包括知情权的完善、安全权的完善、公平交易权的完善、求偿权的完善。网上消费的经营者的义务包括提供详细的商品信息的义务、商品质量保障及售后服务义务、保护消费者个人数据的义务；

2、实现全国消协联动机制；

3、实行举证责任倒置，由经营者承担举证责任 ，在举证责任方面对消费者予以特殊规定，以鼓励消费者通过诉讼途径维护权益，网上购物消费领域中存在的信息严重不对称消费者的弱势地位以及维权意识，证据意识的缺失，消费者实际举证能力十分有限，对消费者维权造成严重威胁，动摇了消费者维权的信心，对此应考量当事人的举证能力，进一步扩大举证责任倒置的范围，将网上购物包括在内。

简述消费者获取信息来源的四途径

1、相关群体来源，指家庭成员、朋友、邻居、熟人或同事等提供的信息，消费者是很依赖于这种信息来源的；

2、工商企业来源，指从广告、推销员、零售商、商品包装、商品展销会、商品目录以及产品说明书等方面获得的信息；3.公共信息来源，指通过报纸、杂志、电视等大众传播媒介和政府评审机构发布的信息中获得；4.个人经验来源，指消费者通过以前购买使用或当前试用中获得的知觉。

消费者权益日是干什么的

1、3月15日是国际消费者权益日。目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护。

2、消费者权益日是对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。