消费者依法护权的必要途径有哪些

消费者依法护权的必要途径有哪些

消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。

消费者在购买、使用商品和接受服务时，其合法权益受到损害，必然也应该要求经营者对损害予以赔偿或公平、合理地解决争议。

根据《消法》第三十四条的规定，解决消费者权益争议的途径主要有五种：

（1）双方协商和解；

（2）消费者协会调解；

（3）向行政机关申诉；

（4）仲裁机构仲裁；

（5）向司法机关提起诉讼。本篇将在后面的条目中逐项予以介绍。

产品如何吸引消费者

产品吸引消费者的方式。

1、重点向顾客展示他最感兴趣的；当销售员发现顾客的兴趣点之后，就将顾客感兴趣的这个点去展示给他看，这样就可以证明自己的产品刚好能够解决他们的问题，刚好适合他们的需求。比如你的顾客性格是比较随和的，并且谈话的气氛也很好，时间也富裕的情况下，你就可以向顾客展示产品的各个方面。

2、要让顾客参与到展示产品的过程中来；让顾客直接体会到商品的各种好处，这样的效果才是最好的，而且还能给顾客留下深刻的印象，并能够让顾客看到自己购买的利益所在。在向顾客展示产品的过程中，你可以邀请顾客帮你个小忙，或者借用他比较方便而且不贵重的工具，总的来说就是想方设法让顾客参与进来，尤其是你的产品使用起来比较方便，你要让顾客多进行试用，这个方法是很多优秀导购经常使用的方法，你不妨可以试试。

3、销售员可以利用一些新奇的动作去吸引顾客的兴趣；在向顾客展示产品的过程中，销售员的新奇动作也会提高顾客的兴趣，由于产品特殊的性质，新奇的动作就会将这些产品展现的很完美，顾客也会被吸引到。比如你销售的是一种非常保险的玻璃，你就可以随身带一块玻璃样品跟铁锤子，你当着顾客的面，用铁锤敲击玻璃，顾客也许会因为你的展示效果而选择你。

4、销售员在向顾客展示的时候，动作一定要熟练，自然，要给顾客留下一种利落的好印象，要知道你的态度是会直接影响顾客的选择的。

5、产品展示要心境平和；尤其是在整个产品展示的过程中，不要急躁。在产品展示的过程中如果出现意外，一定不要急忙去解释，要不然很容易给顾客留下强词夺理的印象，那么之前一切的努力可就白费了。

6、产品展示的时候不要画蛇添足；相信有很多销售员在向顾客介绍完应当介绍的内容之后，还会向顾客介绍产品的其他功能，这个时候，顾客听了，反而取消了之前自己购买的决定，这是为什么呢？对于销售员自身来说，讲的优点越多，顾客越容易购买，但对于顾客来说，只要能满足自己的需求就可以了，没有必要面面俱到，尤其是那些功能齐全的，价格肯定也不低，对于顾客来讲，顾客肯定不愿意多付钱去购买自己甚至不需要那么多功能的产品，就拿手机来讲，本来一个老年人只需要一部能接打电话的手机就可以了，你向他展示了手机的所有他用不上的功能，你觉得他会购买你的产品吗？

网店销售假货消费者能否索要赔偿

我国《消费者权益保护法》第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”

据此可知，商家应以诚信为本，提供的商品的质量状况应当与自己宣传的相符，销售者应当依法承担产品质量责任。对于因商家恶意经营行为造成消费者损失的，依据《消费者权益保护法》第五十五条第一款的规定，消费者有权得到加倍赔偿，要求商家承担商品价款三倍的赔偿责任，金额不足万百元的，商家应赔偿五百元。

网上购物消费者权益保护如何保护

1、完善《消费者权益保护法》。目前，消费者权益保护法已在修改中，但在完善传统消费领域的消费者权利保护外，应增加网上消费领域的消费者权利保护。建议完善消费者的权利和经营者的义务两个方面：网上消费的消费者权利包括知情权的完善、安全权的完善、公平交易权的完善、求偿权的完善。网上消费的经营者的义务包括提供详细的商品信息的义务、商品质量保障及售后服务义务、保护消费者个人数据的义务；

2、实现全国消协联动机制；

3、实行举证责任倒置，由经营者承担举证责任 ，在举证责任方面对消费者予以特殊规定，以鼓励消费者通过诉讼途径维护权益，网上购物消费领域中存在的信息严重不对称消费者的弱势地位以及维权意识，证据意识的缺失，消费者实际举证能力十分有限，对消费者维权造成严重威胁，动摇了消费者维权的信心，对此应考量当事人的举证能力，进一步扩大举证责任倒置的范围，将网上购物包括在内。

消费者如何正确选择空调

1、首先需要选对类型。有的是壁挂式的，有的是柜式空调，相比之下，柜式的空调功率和制冷量也要稍微大一些，可以根据空间大小来选择。如果客厅面积比较大，选择一款柜式空调就非常适合。卧室、书房这些空间比较小，可以选择挂式空调。

2、区分工作原理。因为有的是定频空调，有的是变频空调，从节能环保性能来比较，最好选择变频空调，能够保护好压缩机，达到节能、环保的要求。

3、需要根据房间的面积来挑选的。比如2匹的空调适合面积比较小的空间，30平米的房屋，就需要选择2匹以上的空调。