消费者与经营者的关系

消费者与经营者的关系

消费者是以个人消费为目的而购买使用商品和服务的个体社会成员。

经营者是指从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人。

二者区别：

1、消费者购买商品的目的主要是用于个人或家庭需要，经营者是以营利为目的从事生产经营活动；

2、经营者从事生产经营活动，消费者使用商品或接受服务；

3、经营者的义务是相对消费者的权利而言的，只有经营者履行了义务才能保障消费者权利的实现。

作为消费者，其消费活动的内容不仅包括为个人和家庭生活需要而购买和使用产品，而且包括为个人和家庭生活需要而接受他人提供的服务。但无论是购买和使用商品还是接受服务，其目的只是满足个人和家庭需要，而不是生产和经营的需要。

欺骗消费者会受到什么法律制裁

欺骗消费者违反了《消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

【法律依据】

《消费者保护权益》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

侵犯消费者知情权

侵犯消费者知情权，是指侵害消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况，相对应的是经营者的告知义务。具体说来，消费者知情权的内容大致分为以下三个方面：

关于商品或者服务的基本情况，包括商品名称、商标、产地、生产者名称、生产日期等。有关技术状况的表示，包括商品用途、性能、规格、等级、所含成分、有效期限、使用说明书、检验合格证书等。有关销售状况，包括售后服务、价格等。

怎么做一个合格的消费者

合格的消费者有如下特征：

1、看得懂产品说明书。

2、具备一定的动手能力，比如全自动洗衣机要求使用者定期或在E1提示后清理滤芯，合格的消费者不会对E1视而不见，也不会找不到滤芯，更不会连说明书上这句话都没看到。

3、产品发生故障，知道打保修单上的电话，而不是去百度然后上当。