让客户满意的产品质量对创造良好的口碑有何重要性

让客户满意的产品质量对创造良好的口碑有何重要性

有句话叫酒香不怕巷子深，关键是要酒香。没有让客户满意的产品质量， 良好的口碑只能是空谈。无疑，无论是实体产品、网络产品，还是各种服务，都必须得以其自身的 品质作为基础，这是消费者对企业的刚性要求。当然我们这里的讨论不排除这 样一种情况 很多消费者喜欢去购买那种价格非常便宜、几乎是一次性使用的 产品。在长短裤都能售卖的时代，这种情况是常见的，但是当我们站在企业长远发展、口碑传播的角度去思考和度量的时候，我们不得不承认，提供此类产 品的企业顶多只是投机主义者，不转变思路企业自身永远得不到长远的发展和 壮大，永远只能是不人流的小企业，更不能形成口碑传播的效应。相反，市场 已经证明，只有好的产品服务才能为企业赢得知名度、美誉度、忠诚度及 至口碑从而发展、壮大，而以上述现象为代表的没有良好品质的企业产品服 务永远只能是市场经营体中的流星，刚露个面就一划而过了，这样的例 子数不胜数。

产品质量的经典语录

1、抓素质教育是促进产品质量的母本。2、质量在心中，名牌在手中，责任在肩上，诚信在言行中。3、以一流的管理，培养一流的团队，争取一流的质量，实现一流的效益。4、以质量征服人心，让世界认识。

做药先做人，炼药先炼心。以信誉求生存，以质量求发展。用完美的质量打造常青的品牌。人人都是质量员，产品批批质量优。

质量是企业长远生存的根基，是企业竞争的免死金牌。全世界没一个质量差，光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。

20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪。产品如人品，质量如生命。产品的质量是最好的广告。高品质才是硬道理。

怎样提高公司产品质量

1、树立动态质量管理理念 动态质量管理是指计划、实施、检查和处置的一个不断循环的管理过程。

2、树立全面质量管理的思想 全面质量管理是一种全方位、全过程、全员参与的质量管理。处理质量问题除了技术措施还有组织措施、管理措施、经济措施和合同措施等一系列措施。

3、建立目标管理，明确质量、工期、安全、成本四者的关系 按照项目管理学的基本理论，没有明确目标的建设工程不是项目管理的对象。

4、针对现场复杂多变的环境制订相应措施 前面已经提到，施工现场的水文、地质和气象等自然环境，通风、照明、安全、卫生防护设施等劳动作业环境，以及由多单位、多专业交叉协同施工的管理环境都会对工程的质量产生影响。

5、严格落实质量责任制度，奖惩分明 质量责任制是企业的“法律”，是管理者分配质量任务、追究质量责任的依据。

企业如何提高产品质量

提高产品质量的方法：

1、进料检验：对所有进厂的原材料及零配件做到全检、抽检、分批检验。把不符合公司要求的不良品区分开，同时作出明显的标示。根据实际情节轻重给供应商开异常通知单，要求作出应急措施和永久性的改善措施。监督和追踪具体落实情况，严格作到不接受不合格品、不漏检不合格品、不传送不合格品。

2、生产过程质量控制：号召全体员工、车间主任一起参与到质量管理活动当中。每一道工序责任落实到人，严格要求操作员工做好一个产品首先进行自检，再由车间主任检验，然后由质检专员或巡检进行抽检，杜绝不合格品出现，不让一个不合格品流入下一道工序。

3、每个车间必须对待检品、合格品、不良品进行严格区分，防止相互混淆。车间的产品必须摆放整齐，保持干净、干燥。每个车间必须规范作业，严格做到不生产不合格品、不接受不合格品、不传送不合格品。

产品质量与品牌效应的关系

相辅相成的关系。

产品质量的提高能够使得更多的顾客购买，从而形成了品牌效应。

同时品牌的建立使得厂家更加希望通过提高产品质量来巩固品牌效应。

品牌效应起源于西班牙的游牧民族，是品牌在产品上使用，为品牌使用者所带来效益和影响。是指由品牌为企业带来效应，它是商业社会中企业价值的延续。

在当前品牌先导商业模式中，意味着商品定位、经营模式、消费族群和利润回报。

树立企业品牌需要企业有很强的资源统合能力，将企业本质一面通过品牌展示给世人。