物业管理包括哪些内容

物业管理包括哪些内容

一、工程方面

主要是包括物业共用部位及其设施设备的运行、维修、养护和管理；物业管理区域内的巡视检查及装饰装修管理；同时提供水电气等的单位在物业管理区域内还对相关管线、设施维修养护进行必要的协调和管理。

二、清洁方面

包括物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；同时还包括公共绿化、水景、建筑物的养护和管理。

三、安保方面

主要是物业管理区域内的日常安全巡查服务；对公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；同时还包括车辆停放及经营管理。

四、社区文化

开展社区文化建设，体现了“以人为本”的服务理念，满足业主持续增长的服务需要，使居住的业主满意。

物业管理服务理念

1、建立物业公司的人情味与人本管理理念。购房者喜欢那种愿意为自己着想、尊重自己而又不巴结自己的朋友式的物业公司。品牌物业公司的人情味与人本管理理念让人觉得亲切、自然，缩短了客户与物业公司的距离，让客户更容易接受物业管理，从而接受和购买物业；

2、缔造物业管理新概念。零干扰服务：汽车开到住宅区门口，门就自动开了。路口电子屏流动显示着当天的天气预报和社区内特别通知等需要让住户们了解的当天信息；

3、树立以“住户需求”为中心的经营思想和理念。物业管理对物业推广的促进作用正与日俱增，物业管理服务的重要性更加突出。物业管理定位要与项目定位以及目标客户的身份、品味相协调，否则就会帮倒忙；

4、进行智能化管理，加大物业管理的科技含量。随着网络系统的普及及人类生活水平的日渐提升，人们对居住、办公以及经商环境的要求相应提高，智能化的物业管理可提高服务效率而且节省人力及降低物业管理的营运成本。

三级物业管理服务标准

1、物业管理企业应持物业管理资质证书。

2、物业管理企业有较完善的日常管理制度。

3、物业管理企业所有员工佩戴标志，持证上岗率75%以上，其中企业经理、部门经理、管理员70%以上持有物业管理上岗证书，特种作业员工100%持有政府专业管理部门颁发的有效上岗证书。

4、按规定签定“物业管理服务合同”，公开服务标准、收费标准和依据，公示服务、监督联系电话。

5、小区实行每周五天、每天8小时接待服务，受理业主、使用人报修、投诉、求助，有

小区的哪些公共区域属于物业管理

1、小区共用的部位都是由物业管理的，包括建筑的基础、外墙、楼梯间、扶手设备间等等。

2、小区的共用设备也是由物业管理的，包括小区内部的电梯，消防设施，发电机，水箱等等。

3、小区的共用设施也是有物业管理的，包括小区内部的道路、绿化、路灯、停车设施等等。