人与人如何有效沟通的技巧

人与人如何有效沟通的技巧

不口出恶言 恶言伤人，就是所谓的"祸从口出"，人与人之间是平等的呢，一定要学会尊重别人，这样别人才会尊重你，说话的时候千万不要出口伤人，不要恶言相对，这样只会使沟通失败。

不随意批评 无根据地批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化，就算员工犯了错误也不能随意的批评，要先了解清楚事情的原委再做评论，不然很容易造成误会，心中结下怨恨。

互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当地请求对方的尊重，否则很难沟通，每个人都要学会尊重别人，只有相互尊重了，才会得到理解，才会有效沟通提供了基础。

说出自己的想法 尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击，只有把自己心中的想法说出来，对方才能感受到你的内心想法，放在心里不说，只会让别人猜测，误会，这样问题终究是得不到解决的呢。

不说不该说的话 如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的"一言既出，驷马难追"、"病从口入，祸从口出"；甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。所以沟通不能够信口雌黄、口无摭拦；但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。

情绪中不要沟通 情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在情绪中，很容易因冲动而失去理性；如：吵得不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属等，尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的"决定"，这很容易让事情不可挽回，令人后悔，所以在情绪中千万不要沟通，这样很容易造成误会之类的事情。理性的沟通要在对方理性的情况下进行沟通，不理性的时候就不要沟通了，不要让对方都有情绪下沟通，不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果。所以，这种沟通无济于事。

反省 不只是沟通才需要反省，一切都需要。自己说错了话、做错了事，如果不想造成无可弥补的伤害，最好的办法是什么？"我错了"---这就是一种反省，我们一定要多反省一下自己，不要把所以的错都怪在别人的头上，这样只会让事情越来越糟糕承认自己的错 承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题；一句"我错了"勾销了多少"新仇旧恨"，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生。。

说"对不起"，不代表我真的有了什么天大的错误或做了伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有"回旋"的余地；其实有时候你也真的是大错特错--"死不认错"就是一件大错特错的事。

让奇迹发生 如果自己愿意主动认错，就是在替自己与家人创造奇迹，化不可能为可能，有时候自己主动一点，会让事情有新的回旋余地，如果双方都不愿意退步，不愿意走出这一步，那永远没有解开的一天。

要有爱 如果大家都能退让一步，事情就会好起来的呢，心中要有爱，什么事情都可以解决的呢。

智慧 智慧使人执著，而且福至心灵，沟通中也要有智慧的进行，会让有效沟通顺利进行。

耐心 等待惟一不可少的就是耐心，有志者事竟成，我们做什么事情都要有耐心，没有耐心的人事做不成大事的呢。

等待转机 如果没有转机，就要等待；急只会把事情弄糟。当然，不要空等待，成果是不会从天下掉下来的，还是要你自己去努力--若不努力，你将什么都没有。

有效沟通的前提是什么

1、有效地表达自己的信息。

2、建立和谐的气氛：和谐气氛使双方感到案例而无需要启动自己的保护机制（本能的防卫心态），在这个状态下，脑里的前额叶的理性中心（掌管分析思维、理解、解决问题和策划的部分）会更活跃，更能发挥其功能，因而能够导致的双方沟通效果。（所以在很多拜访中，良好的破冰、暖场、寒暄等是有必要的，直奔主题往往达不到期望的效果）

3、给别人一些空间：一个人不能控制另一个人，也因此不能推动另一个人。每个人都只能推动自己。我们可以提出邀请的手，但无法勉强对方接受。

4、学会倾听.

沟通中不得不知的人性：

1、人是利己的，源于生存和安全本能。

2、人是感性的，感性源于动物生存的本能冲动。

3、人是习惯性的，不愿意改变，因为变化带来未知，未知就有风险。

4、人是孤独的，因为人是群居动物，内心深处希望被理解、认可和尊重。

有效沟通的原则

1、沟通是一种感知。禅宗曾提出过一个问题，“若林中树倒时无人听见，会有声响吗？”答曰“没有”。树倒了，确实会产生声波，但除非有人感知到了，否则，就是没有声响。沟通只在有接受者时才会发生。

2、沟通是一种期望。对管理者来说，在进行沟通之前，了解接受者的期待是什么显得尤为重要。只有这样，我们才可以知道是否能利用他的期望来进行沟通，或者是否需要用“孤独感的震撼”与“唤醒”来突破接受者的期望，并迫使他领悟到意料之外的事已然发生。因为我们所察觉到的，都是我们期望察觉到的东西；我们的心智模式会使我们强烈抗拒任何不符合其“期望”的企图，出乎意料之外的事通常是不会被接收的。

3、沟通产生要求。一个人一般不会做不必要的沟通。沟通永远都是一种“宣传”，都是为了达到某种目的，例如发号施令，指导，斥责或款待。沟通总是会产生要求，它总是要求接受者要成为某人、完成某事、相信某种理念，它也经常诉诸激励。换言之，如果沟通能够符合接受者的渴望、价值与目的的话，它就具有说服力，这时沟通会改变一个人的性格、价值、信仰与渴望。假如沟通违背了接受者的渴望、价值与动机时，可能一点也不会被接受，或者最坏的情况是受到抗拒。