有效沟通的三种行为

有效沟通的三种行为

有效沟通的三个行为是：说、听、问 。要形成一个双向的有效沟通，必须包含三个行为，即：有说的行为、听的行为和问的行为。一个有效的沟通技巧就是由这三种行为组成的。换句话说，考核一个人是否具备沟通技巧的时候，看他这三种行为是否都出现。

影响有效沟通的障碍的因素有哪些

影响有效沟通的障碍的因素有以下几个：

1、地位障碍社会地位不同的人通常具有不同的意识、价值观念和道德标准，从而造成沟通的困难。不同阶级的成员，对同一信息会有不同的甚至截然相反的认识，政治差别、宗教差别、职业差别等、也都可成为沟通障碍；

2、组织结构障碍有些组织庞大，层次重叠，信息传递的中间环节太多，从而造成信息的损耗和失真。处于不同层次组织的成员，对沟通的积极性也不相同，也会造成沟通的障碍；

3、文化障碍文化背景的不同对沟通带来的障碍是不言而喻的，如语言的不通带来的困难，社会风俗、规范的差异引起的误解等；

4、气质、性格、能力、兴趣等不同，会造成人们对同一信息的不同理解，为沟通带来困难。个性的缺陷，也会对沟通产生不良影响；

5、社会心理障碍人们不同的社会心理，也是沟通的障碍。如需要和动机不同，会造成人们对同一信息的不同理解；又如怀有偏见和歧视的态度，也会造成沟通的障碍。

有效沟通的方法

1、言语的肯定：在与别人的交往中，我们要尽量做到去赞美别人因为人嘛都是喜欢听到表扬他的话的。赞美的威力是很大的，我们赞美敌人，敌人于是就变成朋友；我们去赞美朋友，朋友于是就成为了手足了。我们应该经常想理由去赞美别人，并且要高声的表达。

2、有品质的相处时间：这里所说的有品质的相处时间指得是，和对方能进行深入的交流。在这个交流中，我们能够明白对方需要什么，他有什么难处，他家庭的相关的信息，比如客户家里财政上有谁支配，有几个孩子。这些都是重要的信息，只要我们能知道这些信息我们就成功了一半了。

3、赠送礼物：我们去拜访客户时，可以带一些小礼物，比如客户家有小孩子或者老人阿，我们就可以有针对性的买些礼物送给他。我相信他一定会喜欢的，因为这代表你重视他的家人，谁都希望被人重视。

4、身体接触：在我们与人身体接触时，最多的方式就是握手了。握手只是一个方式之一，还有其他的方式，比如男性之间可以为了表示关系密切常常喜欢把手搭在对方的肩膀上了。等等还有许多。应用好身体接触，可以更加有效的和对方进行沟通交流。

有效沟通的原则有哪些

有效的沟通是分为四大原则的，包括平常心，真诚沟通，换位思考，遇到不懂的及时询问。有了这四大原则，才能进行有效的沟通，这四点就是法宝。除此外有效沟通还需要了解人性，一般的人希望被别人赞同，同时也会希望有共同点，这也是沟通的重要原则。

对上级有效沟通的技巧

1、虽然对上级要尊重，但是也不要惧怕和上级的正常往来。要从小事上面了解自己上级的性格是什么样的，然后再根据实际情况来进行沟通。

2、有的上级性格比较平缓，喜欢安静，不喜欢喧闹。那跟性格慢的上级沟通的时候，不管事情有多急，都不要风风火火，以免给上级不稳重的印象。

3、对于性格比较急躁的上级，在沟通之前，一定要做好充分的准备工作，沟通的时候要直接将重点内容，不要啰啰嗦嗦的，浪费上级的宝贵时间。

4、有的上级性格不稳定，本来看上去挺开心的，突然一转眼就变脸了，这种上司的工作压力其实挺大的，跟他们沟通的时候，要选择他们心情好的时候进行沟通。

5、跟上级有效沟通的场所最好是比较正规的地方，比如上级办公室或者开集体会议的办公室，如果是特别重要的事情，建议还是单独沟通比较好。

6、跟上级有效沟通，切记不要幻想着一次沟通就能出成效。要让上级觉得你的建议能够给公司确实带来很大的好处，才能引起上级的重视。一般一周沟通一次即可，次数太多，会让上级反感。