如何提高服务意识10点

如何提高服务意识10点

1、准时

与客户（同事）约会，做到准时是一个礼节问题。反过来说，使他人坐等你的到来，会产生一种负面印象，也是对客户的时间不尊重的表现。有时你会遇到迫使你迟到的情况，比如：交通阻塞、方向弄错、日全食等，当你知道要迟到时，就应打个电话，这是基本的准则。客户越早知道你将迟到，他们就越不会那么烦躁，不要等到最后一刻再这样做。

2、言而有信

我们从客户那里听到最多的抱怨是：提供服务的人作了许诺，而后却不能兑现。例如：一位客户被告知她的订单一到，马上就会得到通知。但这好像是一场梦，公司中没有人打电话通知她。客户希望商家言而有信，因此，使之成为习惯会赢得很高的信誉。

到你约定的时间要给客户回电话，即使你还没有弄到他们需要的信息，可以晚一些时候再次和他(她)联系。作为一个客户服务者，你的信誉建立在如何遵守诺言的基础上。

3、承诺要留有余地

有时，在你充满热心答应客户一切要求时，你自己可能发现，许诺难以履行的事情。一旦作出许诺，就在客户心中建立了一种难以满足的期望。当发现自己处于这种困境时，你应该采取的最好方法是：只答应客户有把握的事，而不是希望做到的事。

例如：你的客户想让你把新购买的沙发在下午3点送到家里。当你知道这一送货时间可以接受，但不能保证时，那么，你可先答应下午4点送到，这样就可以避免让客户产生失望的感觉，如果沙发被提前送到，他会很高兴。

4、做些分外的服务

要养成为客户做些分外服务的习惯。通过为客户做些小的分外的服务，他们会记住你的这份服务，并使公司与其他竞争者区别开来。在一些不能提供客户额外希望的服务的情况下——不能答应、不得不回绝时——一定要养成下列习惯.……

5、给予客户选择的机会

有下面两种情形出现时，需给予客户选择的机会：一种情况是不能答应客户的要求时；另一种情况是能提供可使客户更加舒适的服务时。当不能满足客户提出的多种要求时，让他们进行一种选择，这将会有助于缓解他们油然而生的扫兴心理。

过多的选择会使客户为难，所以，使选择限于一两种之内。

6、移情的表示方法

无论你的服务技能多么娴熟，有时你也会对客户有一种不悦的情绪。在这种情况下，养成表示理解的习惯是非常重要的。“移情”指的是无论你是否同意，但要理解客户的观点。

7、把客户看做工作中最重要的部分

当你工作的各方面——会谈、做记录、打电话等—开始使你疲倦时，养成改变态度的习惯。很容易把客户看做是对你工作的干扰。把客户看做是你工作的一部分，那么你就会认为他们重要了。毕竟，这些人才是最终给你开薪水支票的。

8、把同事看做客户

你为客户提供的服务质量与你和周围同事之间的关系一样重要。把同事看做客户会提高公司内交际的整体质量。例如：如果一位客户打电话咨询你所没有的信息，你可能需要与另一个部门联系。如果那个部门的同事很友好，并且对你的需要负责，那么，反过来你也能够尽快回复客户，并提供给他(她)较好的服务。

9、把你的姓名和电话号码告诉客户

把你的姓名和电话号码告诉客户，使客户容易找到你。由于电话系统越来越先进复杂，客户很容易在这个系统中“迷路”，设法与你通话要浪费大量的时间。因为你是他们与之打交道的人，也是了解特定问题原委的人。

10、打电话时要微笑有音调变化

打电话时微笑会改变说话的声音，是因为微笑改变了你的口形，使声波更流畅。客户(在电话上)衡量你的服务态度几乎完全凭你说话的语调。如果一位服务员以不友好的方式说“你好”，我们就会知道客户们会挂断电话。

如何提高音域上限

长跑练一首歌，边跑边唱，当你能让气息最平稳的时候，你就能攻克该歌所有需要气息的地方；身体像直板一样全身贴墙，确认全部贴墙后，将左腿膝盖尽量提高，双手抱住膝盖坚持30秒，换右腿30秒，每天至少练五组，每练至少换4-5次；一口极限吸气，憋到极限后，注意全身放松，特别是不能耸肩；长气泡音，不懂气泡音的话，你可以去搜索发声原理，练习长气泡音也是对气息控制很重要。

离高考还有半年如何提高成绩

1、每天保证8小时睡眠。晚上不要熬夜，定时就寝。中午坚持午睡。充足的睡眠、饱满的精神是提高效率的基本要求。

2、学习时要全神贯注。玩的时候痛快玩，学的时候认真学。一天到晚伏案苦读，不是良策。学习到一定程度就得休息、补充能量。学习之余，一定要注意休息。

3、坚持体育锻炼。身体是"学习"的本钱。没有一个好的身体，再大的能耐也无法发挥。因而，再繁忙的学习，也不可忽视体育锻炼。

4、学习要主动。 只有积极主动地学习，才能感受到其中的乐趣，才能对学习越发有兴趣。有了兴趣，效率就会在不知不觉中得到提高。

5、保持愉快的心情，和同学融洽相处。 每天有个好心情，做事干净利落，学习积极投入，效率自然高。

6、注意整理。学习过程中，把各科课本、作业和资料有规律地放在一起。待用时，一看便知。

如何提高拉单杠的成绩

1、以练习引体向上为主，按自己完成最大量为指标练习。

2、在平梯上做移行，每次手向前移动一个横杠，两手交替行进。

3、屈臂悬垂练习者站于凳上，两臂全屈反握横杠，两手与肩同宽，使横杠位于颏下，然后双脚离凳做静止用力的悬垂姿势，但下颏不得挂在杠上，垂悬时间越长越好。

4、练习斜身引体，要求杠面与学生乳头齐平，两手与肩同宽正握杠，两脚前伸蹬地，使两臂与躯干成90度的斜悬垂，由同伴压住两脚，做屈臂引体，使下颏触到或超过横杠，然后伸臂复原为一次。

5、在低单杠上做仰卧悬垂姿势，另练习者握其脚腕或小腿，将练习者的脚抬至水平部位。

6、手足并用或只用手爬竿或爬绳，如此练习，可逐渐提高拉单杠的成绩。