crm系统和erp系统是指什么

crm系统和erp系统是指什么

ERP系统指的是企业资源计划，建立在信息技术基础上，集信息技术与先进管理思想于一身，以系统化的管理思想，为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。

CRM系统是用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。

erp行业是什么意思

erp行业是指用IT信息系统来整合企业包括人力、财务、物流、信息流、客户关系等企业各个部门，使其运作系统化、精确化、整合化。

ERP系统是企业资源计划的简称，是指建立在信息技术基础上，集信息技术与先进管理思想于一身，以系统化的管理思想，为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。

ERP如何分类分为哪几种版本

1、ERP根据管理思想、软件产品和管理系统进行分类，具体点就是ERP与企业资源关系、ERP作用和ERP与信息技术发展关系。

2、ERP大体上分两种，一种是文字形式，另一种是图文形式，根据各个行业的不同还可以分为很多类。