酒店客房布草洗涤时应注意什么

酒店客房布草洗涤时应注意什么

客房布草分类洗涤：严禁餐厅布草与酒店客房布草混合洗涤，要求洗衣房人员执行标准，对于不够量洗的情况下，在筹建初期购买部分小型机器，用于洗涤餐厅用的方巾。餐厅布草也应该严格分类，插入桌布与垫巾可以同时洗涤，但是接触客人脸部的方巾（热毛巾）类，一定要采取小机器分类清洗，避免交叉感染及污染，方可做到安全卫生。

污垢严重的客房布草：对于一些沾染了难洗的污垢布草，面对这些顽固污渍，服务人员在整理时一定要将其挑出来，送到洗涤间时，要告诉洗涤人员原因，洗涤人员可根据污垢的成份、严重性去清洗！

向来，民生安全、卫生一直都是备受相关部门的注意，酒店客房布草作为与我们肌肤接触最亲密的物品之一，他的卫生、安全无不牵动着我们。

简述从一星级到五星级酒店客房的特点

1、一星级酒店客房要有适应所在地气候的采暖、制冷设备；16小时供应热水；至少有15间（套）可供出租的客房；客房、卫生间每天要全面整理一次，隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套，并做到每客必换；能够用英语提供服务。

2、二星级酒店客房在上述基础上（下同）还需要有叫醒服务；18小时供应热水；至少有20间（套）可供出租的客房；有可拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途的电话；有彩色电视机；每日或应客人要求更换床单、被单及枕套；提供洗衣服务；应客人要求提供送餐服务；4层(含4层)以上的楼房有客用电梯。

3、三星级以上酒店客房需设专职行李员，有专用行李车，18小时为客人提供行李服务；有小件行李存放处；提供信用卡结算服务；至少有30间(套)可供出租的客房；电视频道不少于16个；24小时提供热水、饮用水，免费提供茶叶或咖啡，70%客房有小冰箱；提供留言和叫醒服务；提供衣装湿洗、干洗和熨烫服务；提供擦鞋服务；服务人员有专门的更衣室、公共卫生间、浴室、餐厅、宿舍等设施。

4、四星级酒店客房需要有中央空调（别墅式度假饭店除外）；有背景音乐系统；18小时提供外币兑换服务；至少有40间(套)可供出租的客房；70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米；提供国际互联网接入服务；卫生间有电话副机、吹风机；客房内设微型酒吧；餐厅餐具按中西餐习惯成套配置、无破损；3层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯，轿厢装修高雅；代购交通、影剧、参观等票务；提供市内观光服务；能用普通话和英语提供服务，必要时能用第二种外国语提供服务。

5、五星级酒店客房除内部装修豪华外，要求70%客房面积（不含卫生间和走廊）不小于20平方米；至少有40间(套)可供出租的客房；室内满铺高级地毯，或用优质木地板或其他高档材料装饰；每个客房配备微型保险柜；有紧急救助室。

酒店客房管理知识

1、服务员在进入客房时，主要应当注意以下几点：

（1）轻轻敲门三次，每次三下，报称服务员身份。

（2）缓缓地把门推开，把“正在清洁牌”挂于门锁把手上，打开着至工作结束为止。打开电灯，检查有无故障。

（3）把小垫毯放在卫生间门口的地毯上，清洁篮（或清洁小桶）放在卫生间云台面一侧。

（4）把窗帘、窗纱拉开，使室内光线充足，便于清扫。

（5）打开窗房约5分钟，让房间空气流通。

2、“撤”，主要就是对客房里用过的物品更换，客人留下的垃圾进行处理：

（1）放水冲掉马桶内的污物，接着用清洁剂喷洒“三缸”：面盆、浴缸、马桶。然后，撤走客人用过的“四巾”（面巾、方巾、浴巾、脚巾）。

（2）按次序检查衣柜、组合柜的抽屉，遗留物品应在第一时间交给台班，想方没法尽快交还给客人，并在卫生日报表上做好记录。

（3）用房间垃圾桶收垃圾。如果烟灰缸的烟头还没有熄灭，必须灭后方可倒进垃圾桶，以免引起火灾。

（4）撤掉用过的杯具，加床或餐具。

（5）清理床铺，将用过的床单撤走，放入清洁车一端的布草袋里。

3、“抹”，主要就是对客房内的一些设施进行抹拭，并对房内的电器设备等设施进行检查：

（1）从门外门铃开始抹起至门框、门的内外，并注意门把手和门后的安全图的抹拭。

（2）按顺（或逆）时针方向，从上到下，把房间的家具、物品抹一遍，并要注意家具的底部及边角位均要抹到。

4、服务员在抹尘时要注意下列事项：

（1）补充卫生间内的用品，按统一要求整齐摆放。

（2）面巾纸、卷纸要折角，即美观又方便客人使用。

（3）“四巾”按规定位置放整齐。

（4）补充房间物品，均需按酒店要求规格摆放整齐。

（5）补充杯具。

酒店客房装饰设计要求，有需要的人员请注意了

客房家具设备 (1)床的尺寸： 单人床 1 100 lnln×2 000 mm 双人床 l 350 mm×2 000 mm，1 500 mm×2 100 mm 国王床 1 900～2 000(宽)mm×2 100(长)mm (2)床头柜：装有控制电视、床头灯、落地灯、脚灯、音响等设备开关。 (3)装有玻璃镜的写字台兼化妆台及椅凳。宽度450～500 mm高度700～750 mm，凳高430～450 mm。 (4)行李架：可与写字台统一，等宽，长750—900 mm，高450 mm。 (5)客房人口一侧设有挂衣壁柜和微型酒吧，配有小型冰箱。 (6)休息座椅一对和咖啡桌。 (7)照明：床头灯、落地灯、台灯、夜灯(装于卫生间一侧墙脚上)。 (8)电话、电视、插座。 (9)卫生间。①浴缸：有冷热水龙头、淋浴喷头，侧墙装安全拉手，人墙式皂盒，毛巾架，淋浴帘，晾衣绳。②装有洗脸盆的大理石台面，洗脸盆配有冷热水，临墙装大镜面。上方装有格栅或有机片灯盒，侧边墙装电器插头。③坐便器及卫生纸盒。④套房卫生间可将舆洗和坐便器，淋浴分设。 附：浴缸尺寸一般为大号长l 680 mm×宽800 mm×深450 mm。 中号长1 500 mm x宽750 mm×深450 mm。 小号长1 200 mm i宽700 mm×深550 mm。

客房的装饰设计 客房根据不同使用功能可分为睡眠区、休息区、书写阅读区、盥洗区。根据旅客在客房中的行为特点，这几种区域应是既区分又有联系，以标准客房看，客房开间、进深的尺寸与家具尺寸的关系，对于空间区域形成的灵活和适应性有关。一般酒店装饰设计的标准客房开间为3．6—3．8 m，不小于3．3 m，进深一般不小于4．5 m(不包括卫生间进深)，在此尺度范围内，可以满足客房家具的基本摆放。家具设计的尺度形式要符合人体工程学和客房功能的要求，还要便于服务员清洁卫生。在酒店装饰设计中一般客房家具占客房面积40％左右，有很高的视觉占有率，客房家具的造型、尺度、材质、色彩、风格对于影响客房空间质量起决定性的作用。由于客房面积有限，家具尺度应小型化，体重轻便。酒店客房家具总的设计要求是功能合理、尺度适宜、结构单纯、清洁方便、风格明确，能达到较高的舒适度。与家具相配合的灯具也应适合多样组合，与家具风格相协调。在酒店装饰设计中，一般而言客房家具应注意配套使用，风格统一，以及与客房门、窗套、踢脚板在材质、色彩方面的协调。也有些酒店的高级套房将不同形式、材质、面料的沙发和家具成组布置，追求对比中的统一，显得丰富而有生气。客房的窗帘有遮光、吸音、隔音的作用，一般用较厚重的织物外层为遮光布，最外层为纱帘。同一客房内的织物品种、花色不宜过多，或相同，或弱对比，主要是能控制大的色调和装饰效果，创造出一种宁静、温馨的客房环境。对于不同楼层和不同套间的客房，可采用色彩的互换办法，家具样式不变，地毯和织物面料调整，可似取得整个酒店统一中有变化的效果。目前，客房的装饰设计趋于标准化、设备设施也较雷同。设计师可从创造有地方化传统特点和乡土情调等方面下工夫，以求给客人留下深刻印象。

酒店客房温馨留言

1、请各位客官自带洗漱用具，如忘带，小院可有偿提供；

2、外出请清点自我的物品，随时欢迎您回家；

3、欢迎光临,请注意保管好你的随身物品,请不好随地乱扔垃圾；

4、欢迎您回家，那里将是您又一个温馨的家，同时也请您像在家一样注意保护用具，礼貌用语，多谢；

5、让咱们把温馨带走，把真爱留下。